1. 如何進行下單購買？

您可以透過我們的網站直接下單至購物車內，購物車下單即可。

2. 付款後多久收到貨？

商品下單後，不含六日與國定假日，時間到貨7-14個工作日。

3. 下單後可以取消或更改訂單嗎？

訂單確認後，由於是專為您進行的代購服務，通常不接受取消或更改。如果商品還未購買，我們可以酌情處理，但已購買的商品無法取消。

4. 預購商品和現貨商品的到貨時間有何不同？

現貨商品一般會在支付後的1-2個工作日內安排發貨，而預購商品則需等待到貨時間，這取決於供應商的出貨速度。預購商品的具體到貨時間會在下單時告知。

5. 我可以選擇哪些付款方式？

我們提供銀行轉帳、ATM繳款、超商條碼付款、信用卡刷卡、以及網路ATM等多種付款方式，方便您選擇適合的方式完成支付。

6. 商品到貨後如何取貨？

商品到貨後，我們會根據您選擇的配送方式將商品寄送至您的指定地址，或通知您至門市自取。

7. 運費如何計算？

商品進入到購物車內請您點選要收取的超商，運費價格會顯示出來。

8. 若商品有問題，可以退換貨嗎？

由於日本商品的特殊性，我們通常不接受退換貨，除非商品在運送過程中有損壞或與訂單不符。請在收到商品後立即檢查並聯繫我們。

9. 客戶指定代購商品價格是否包含稅費？(此項目為客戶指定商品可能需另行收取國際運費，該費用不包含於賣場顯示價格中)

商品價格通常不包含國內稅費，可能會在進口時產生額外的關稅或增值稅。這些費用將由您自行承擔，我們會盡量為您提供稅費估算。

10. 如何查詢我的訂單狀態？

您可以在我們的網站上通過訂單編號查詢訂單狀態，或聯繫客服了解最新的物流信息。